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如何做好一个夜场管理者
 
第一要重视的部门 — 保安部
酒店夜场最大的损失源头便来自这里。你要以为这里只是安全问题,就大错特错。
 
最重要的部门 — 业务部
你要想最细致地了解KTV内部信息,就多和业务部的人交流,不只是和楼面。
 
上下班时间 — 必须早来
可以早来,但千万不能晚来。好的总经理一定是来的最早的,因为很多工作要下午安排。
 
最不可放纵的人 — 管理人员
不可控制和合作有间隙时,宁愿换一个差一点的。
 
 
 
最不可信赖的人 — 营销经理
他(她)要没说假话的本事,就不会是个好的营销人员。
 
容易忽略的漏洞 — 出品前台
全国的KTV几乎没有100%干净的前台收银和出品。
 
违忌说的话 — 给自己加工资
这个月加工资(发奖金)。只能做不能说。
 
不能直接发脾气的对象 — 一线员工
因为她们没有直接的错,一切都是管理不到位的错。
 
 
 
最违忌的事 — 公司内发生恋情
无论任何形式,无论对象是谁。它会让你其它的努力至少打半折。
 
最有益的事 — 记录
公司的从日常到特殊事件,准确记下。你可以不记,但一定要有其它人记。日后会让你收益无穷。
 
常要去的地方 — 超市
常要去的地方——排挡,超市,农贸市场。常到那里看看或许你会有意外收获。
 
一定常检查的地方 — 卫生间
夜场管理的品牌形象不在大厅而在这里。最好自己常使用公共卫生间。
 
 
 
最不能搞的活动 — 全员营销
这是要关门的信号,生意要是一般,等搞完活动,可提前死亡。要是听到竞争对手做这件事,你可以笑了。
 
要努力的事 — 实践出真谛
你要是做了一段经理了,要努力忘掉你以前学过的有关酒店管理的规范。因为到今天我从未看过一个由懂中国文化的人写出的有关中国酒店业规范的书,新华书店的架子上都是教授们从国外抄回了的,这些是严重束缚你今后管理经营的绊脚石。
 
最难的事 — 坚持
从业多年,不知见过多少很优秀的半路退出,这是一个最易让人产生烦躁失去耐心的行业。相信那句老话,不管你现在如何,请坚持,多年的媳妇一定能熬成婆。
 
以上的你都做到了,绝对不能说你是最好的。但以上要是做不到,可以说你是不好的。
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